Bienvenido a Nuestra Sección de Preguntas Frecuentes

En SRC, queremos que encuentres toda la información que necesitas de forma rápida y sencilla. Aquí hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes, organizadas por categorías para que encuentres respuestas claras y útiles.

Preguntas y Respuestas Frecuentes

1. Cuenta y Gestión de Usuario

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, al registrarte podrás disfrutar de beneficios exclusivos como seguimiento de pedidos, historial de compras y acceso a promociones personalizadas.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Puedes registrarte haciendo clic en el ícono de 'Mi Cuenta' en la parte superior derecha de la página y completando el formulario de registro con tus datos personales.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?

Haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión. Introduce tu correo electrónico y recibirás un enlace para restablecerla.

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Accede a tu cuenta, ve a la sección 'Información Personal' y realiza los cambios necesarios. No olvides guardar los cambios antes de salir.

¿Mis datos están protegidos?

En SRC cumplimos con la normativa de protección de datos (RGPD). Tus datos están seguros y solo se utilizarán para mejorar tu experiencia de compra. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

2. Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de España peninsular se entregan en 3-5 días laborables. Para envíos internacionales, los tiempos varían según el destino, con una media de 7-15 días.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles y sus costos?

Ofrecemos envíos estándar y exprés. El costo del envío se calcula según el peso y la ubicación. Para pedidos superiores a 80€ en España y Portugal peninsular, el envío es gratuito.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer un pedido?

Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para realizar el cambio.

3. Métodos de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. También ofrecemos opciones de pago fraccionado mediante [plataforma de pagos, si aplica].

¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?

Sí, utilizamos protocolos de seguridad SSL para proteger todos tus datos durante el proceso de pago.

4. Garantía y Soporte Técnico

¿Los productos de SRC tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación.

¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi producto?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a info@src.es. Nuestro equipo técnico estará encantado de ayudarte.

5. Devoluciones y Cambios

¿Cómo puedo devolver un producto?

"Sigue estos pasos para realizar una devolución:

  1. Contacta con nosotros para solicitar la devolución.
  2. Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y sin usar.
  3. Envíanos el producto a la dirección indicada."
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si el producto tiene un defecto de fábrica, contáctanos inmediatamente. Gestionaremos el cambio o la reparación sin coste adicional.

6. Productos y Recambios

¿Dónde puedo adquirir recambios para mis coches SRC?

Ofrecemos una amplia gama de recambios y accesorios en nuestra tienda online. Visita la sección de recambios para encontrar todo lo que necesitas.

¿Los recambios de SRC son compatibles con coches de otras marcas?

Algunos recambios pueden ser compatibles con coches de otras marcas. Consulta las especificaciones del producto o contáctanos para más detalles.

¿Dónde puedo encontrar las especificaciones técnicas de los modelos?

Cada producto en nuestra tienda online incluye una descripción detallada con sus especificaciones técnicas.

¿Ofrecen personalización en los modelos de coches?

Actualmente, no ofrecemos personalización. Sin embargo, lanzamos ediciones especiales y colaboraciones que podrían interesarte.

7. Competiciones SRC

¿Cómo puedo inscribirme en las competiciones de SRC?

Visita nuestra sección de SRC Racing para obtener información sobre los eventos actuales y formularios de inscripción.

¿Puedo participar con coches de otras marcas en las competiciones de SRC?

No, nuestras competiciones están diseñadas exclusivamente para coches de la marca SRC.

8. Programas de Fidelización y Descuentos

¿Tienen algún programa de fidelización para clientes frecuentes?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones exclusivas para nuestros clientes registrados. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas novedades.

¿Cómo puedo obtener descuentos en mis compras?

Además de las promociones periódicas, ofrecemos un descuento de 5€ en tu primera compra al suscribirte a nuestro boletín.

9. Información Adicional

¿Cómo puedo contactar con el equipo de SRC?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en la página de contacto, por correo electrónico a info@src.es o llamando al (+34) 673 836 536.