Política de Reembolsos y Devoluciones

En SRC, garantizamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te explicamos los procedimientos y derechos que te asisten:

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Plazo de Desistimiento:
• 14 días desde la recepción del producto (o del último artículo, en caso de pedidos múltiples).
• 14 días desde la celebración del contrato, en el caso de servicios.
• Cómo Ejercer el Derecho:
• Notifica tu decisión de desistir a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
• Puedes utilizar el Formulario de Desistimiento, aunque no es obligatorio.
• Es suficiente con que comuniques tu intención antes de que venza el plazo.
• Condiciones del Reembolso:
• Se reembolsará el importe total de los productos, incluidos los gastos de envío estándar.
• El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales tras recibir los productos o prueba de su devolución.
• Los gastos directos de la devolución serán asumidos por el cliente.

Nota: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, desprecintados por motivos de higiene o salud, o usados más allá de la mera apertura, según lo estipulado en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Devolución de Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si el producto recibido no se ajusta al contrato o presenta defectos:

• Notificación:
• Ponte en contacto con nosotros de inmediato mediante nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
• Indica el problema y adjunta imágenes si es necesario.
• Proceso de Devolución:
• Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
• Una vez recibido, se evaluará el defecto o error.
• Opciones:
• Reembolso completo, incluidos los gastos de envío y devolución.
• Sustitución por un producto nuevo (según disponibilidad).

El reembolso o la sustitución se realizarán dentro de los 14 días naturales desde la confirmación del defecto o error.

3. Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

• Duración:
• La garantía cubre defectos o faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.
• Condiciones:
• Los productos deben ajustarse a su descripción, ser aptos para su uso ordinario y presentar la calidad esperada.
• Las características no homogéneas derivadas del material de fabricación no serán consideradas defectos.
• Procedimiento:
• Sigue los pasos descritos en la sección de devolución de productos defectuosos.
• Si el producto es de una marca externa, también puedes ejercer la garantía directamente con el fabricante, conservando la documentación proporcionada.

4. Requisitos para Devoluciones

• Los productos deben devolverse en su estado original, incluyendo embalaje, etiquetas, instrucciones y documentos asociados.
• Adjunta una copia de la factura o justificante de compra.
• Dirección para Devoluciones:
  Avenida de la Muñeca nº 11, Polígono Los Vasalos, 03430, Onil, Alicante, España.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos desprecintados por razones de higiene o salud.
• Artículos que se hayan usado más allá de lo necesario para determinar su idoneidad.

6. Contacto para Devoluciones

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, garantías o reembolsos, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: info@src.es
• Teléfono: +34 673 836 536

Te proporcionaremos toda la asistencia necesaria para resolver tu caso de manera eficiente.

Resumen de Plazos

• Desistimiento: 14 días desde la recepción del producto.
• Reembolso por desistimiento: 14 días desde la recepción del producto devuelto.
• Reembolso por defectos o errores: 14 días desde la confirmación.
• Garantía: 3 años desde la entrega.