Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei SRC garantieren wir die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen müssen, erläutern wir Ihnen die Verfahren und Rechte, die Ihnen dabei helfen:

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertage ohne dass es einer Rechtfertigung bedarf.

  • Widerrufsfrist:
    • 14 Tage ab Erhalt des Produkts (oder des letzten Artikels bei Mehrfachbestellungen).
    • Bei Dienstleistungen beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsschluss.
  • So praktizieren Sie Jura:
    • Teilen Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf per E-Mail mit info@src.es  
    • Es reicht aus, wenn Sie Ihre Absicht vor Ablauf der Frist mitteilen.
  • Rückerstattungsbedingungen:
    • Der volle Betrag der Produkte wird zurückerstattet.
    • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Kalendertage nach Erhalt der Produkte oder dem Nachweis ihrer Rücksendung.
    • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Notiz: Rücksendungen von personalisierten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen entsiegelt oder über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurden, werden nicht akzeptiert, wie in der Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.

2. Rückgabe fehlerhafter Produkte oder Versandfehler

Wenn das erhaltene Produkt nicht dem Vertrag entspricht oder fehlerhaft ist:

  • Benachrichtigung:
    • Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail. info@src.es
    • Bitte geben Sie das Problem an und fügen Sie ggf. Bilder bei.
  • Rückgabeprozess:
    • Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
    • Nach Erhalt wird der Mangel oder Fehler bewertet.
  • Optionen:
    • Volle Rückerstattung, inklusive Versand- und Rücksendekosten.
    • Ersatz durch ein neues Produkt (je nach Verfügbarkeit).

Rückerstattung oder Ersatz erfolgt innerhalb 14 Kalendertage ab der Bestätigung des Mangels oder Fehlers.

3. Garantien

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß der Königliches Gesetzesdekret 1/2007.

  • Dauer:
    • Die Garantie deckt Mängel oder Vertragswidrigkeiten ab, die innerhalb einer Frist von 3 Jahre ab Lieferung.
  • Bedingungen:
    • Die Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen, für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet sein und die erwartete Qualität aufweisen.
    • Inhomogene Eigenschaften, die sich aus dem Herstellungsmaterial ergeben, gelten nicht als Mängel.
  • Verfahren:
    • Befolgen Sie die im Abschnitt zur Rücksendung defekter Produkte beschriebenen Schritte.
    • Handelt es sich um ein Produkt einer Fremdmarke, können Sie die Garantie auch direkt beim Hersteller geltend machen und dabei die mitgelieferte Dokumentation aufbewahren.

4. Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Verpackung, Etiketten, Anweisungen und zugehörigen Dokumenten.
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei.
  • Rücksendeadresse:
    Slot Racing Company S.L.

          Ibi Avenue Nr. 49,

          Los Campello, 03420, Castalla,

          Alicante, Spanien.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In den folgenden Fällen werden keine Rücksendungen akzeptiert, gemäß der Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  • Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht versiegelt sind.
  • Gegenstände, die über das zur Feststellung der Eignung erforderliche Maß hinaus verwendet wurden.

6. Kontakt für Rücksendungen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Garantien oder Rückerstattungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

  • Email: info@src.es
  • Telefon: +34 673 836 536

Wir bieten Ihnen die notwendige Unterstützung, um Ihren Fall effizient zu lösen.

Fristübersicht

  • Rückzug: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Rückerstattung bei Rücktritt: 14 Tage ab Erhalt der zurückgesendeten Ware.
  • Rückerstattung bei Mängeln oder Fehlern: 14 Tage ab Bestätigung.
  • Garantie: 3 Jahre ab Lieferung.

SRC-Motoranspruchsregeln 

 

1. Allgemeine Reklamationsbedingungen:


   - Reklamationen werden nur berücksichtigt, wenn der Motor nicht manipuliert wurde. Dazu gehören keine Ritzel, keine nicht autorisierten Öle oder Schmiermittel und keine Schweißarbeiten oder Änderungen an der Motorverkabelung.


2. Motorstatus:


   - Der Motor muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Anzeichen von Veränderungen oder Anpassungen aufweisen.
   - Das Außengehäuse darf keine Kratzer, Dellen oder sonstige sichtbare Schäden aufweisen.

3. Reklamationsverfahren:


   - Reklamationen müssen innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kaufdatum zusammen mit einem Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellnummer) eingereicht werden.
   - Der Kunde muss das festgestellte Problem detailliert beschreiben und fotografische Beweise über den aktuellen Zustand des Motors beifügen.


4. Schadensbewertung:


   - Sobald die Reklamation eingegangen ist, wird eine technische Inspektion durchgeführt, um den Zustand des Motors zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Kriterien der Manipulationsfreiheit und des intakten Zustands des Gehäuses erfüllt sind.
   - SRC behält sich das Recht vor, den Motor zur weiteren Prüfung an seine Produktionsstätte zu schicken. Sollte ein Fabrikationsfehler festgestellt werden, übernimmt SRC die Versandkosten und bietet eine Rückerstattung oder einen Austausch des Motors an.
   - Wenn bei der Überprüfung festgestellt wird, dass das Produkt unsachgemäß verwendet oder manipuliert wurde, trägt der Kunde die Versand- und Motorkosten.


5. Garantieausschlüsse:


   - Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch fahrlässige Handhabung, unsachgemäßen Gebrauch oder durch vom Benutzer vorgenommene Veränderungen entstehen.


6. Hilfe und Beratung:


   - Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen der SRC-Kundenservice per E-Mail zur Verfügung: info@src.es