Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei SRC garantieren wir die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen müssen, erläutern wir Ihnen die Verfahren und Rechte, die Ihnen dabei helfen:

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb einer Frist von zu widerrufen 14 Kalendertage ohne dass es einer Begründung bedarf.

  • Widerrufsfrist:
    • 14 Tage ab Erhalt des Produkts (oder des letzten Artikels bei Mehrfachbestellungen).
    • Bei Dienstleistungen beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsschluss.
  • So praktizieren Sie Jura:
    • Teilen Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit.
    • Sie können die verwenden Widerrufsformular, obwohl es nicht obligatorisch ist.
    • Es reicht aus, wenn Sie Ihre Absicht vor Ablauf der Frist mitteilen.
  • Rückerstattungsbedingungen:
    • Der volle Betrag der Produkte wird zurückerstattet, einschließlich der Standardversandkosten.
    • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Kalendertage nach Erhalt der Produkte oder Nachweis ihrer Rücksendung.
    • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Notiz: Rücksendungen werden nicht für personalisierte Produkte akzeptiert, deren Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen entfernt wurde oder die über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurden, wie in den Bestimmungen festgelegt Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007.

2. Rückgabe fehlerhafter Produkte oder Versandfehler

Wenn das erhaltene Produkt nicht dem Vertrag entspricht oder fehlerhaft ist:

  • Benachrichtigung:
    • Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
    • Bitte geben Sie das Problem an und fügen Sie ggf. Bilder bei.
  • Rückgabeprozess:
    • Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
    • Nach Erhalt wird der Mangel oder Fehler bewertet.
  • Optionen:
    • Volle Rückerstattung, inklusive Versand- und Rücksendekosten.
    • Ersatz durch ein neues Produkt (je nach Verfügbarkeit).

Die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgt innerhalb 14 Kalendertage ab Bestätigung des Mangels oder Fehlers.

3. Garantien

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß der Königliches Gesetzesdekret 1/2007.

  • Dauer:
    • Die Garantie deckt Mängel oder Vertragswidrigkeiten ab, die innerhalb einer Frist auftreten 3 Jahre ab Lieferung.
  • Bedingungen:
    • Die Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen, für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet sein und die erwartete Qualität aufweisen.
    • Inhomogene Eigenschaften, die sich aus dem Herstellungsmaterial ergeben, gelten nicht als Mängel.
  • Verfahren:
    • Befolgen Sie die im Abschnitt zur Rücksendung defekter Produkte beschriebenen Schritte.
    • Handelt es sich um ein Produkt einer Fremdmarke, können Sie die Garantie auch direkt beim Hersteller geltend machen und dabei die mitgelieferte Dokumentation aufbewahren.

4. Voraussetzungen für Rücksendungen

  • Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Verpackung, Etiketten, Anweisungen und zugehörigen Dokumenten.
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei.
  • Adresse für Rücksendungen:
    Avenida de la Muñeca Nr. 11, Polígono Los Vasalos, 03430, Onil, Alicante, Spanien.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In den folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  • Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht versiegelt sind.
  • Gegenstände, die über das zur Feststellung der Eignung erforderliche Maß hinaus verwendet wurden.

6. Kontakt für Rücksendungen

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Garantien oder Rückerstattungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

  • Email: info@src.es
  • Telefon: +34 673 836 536

Wir bieten Ihnen die notwendige Unterstützung, um Ihren Fall effizient zu lösen.

Fristübersicht

  • Rückzug: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
  • Rückerstattung bei Auszahlung: 14 Tage ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
  • Rückerstattung bei Mängeln oder Fehlern: 14 Tage ab Bestätigung.
  • Garantie: 3 Jahre ab Lieferung.