Willkommen in unserem Bereich mit häufig gestellten Fragen

Bei SRC möchten wir, dass Sie alle Informationen, die Sie benötigen, schnell und einfach finden. Hier haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden nach Kategorien geordnet zusammengestellt, damit Sie klare und nützliche Antworten finden.

Häufig gestellte Fragen und Antworten

1. Konto- und Benutzerverwaltung

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Durch die Registrierung genießen Sie jedoch exklusive Vorteile wie Auftragsverfolgung, Kaufhistorie und Zugang zu personalisierten Werbeaktionen.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Sie können sich registrieren, indem Sie oben rechts auf der Seite auf das Symbol „Mein Konto“ klicken und das Registrierungsformular mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zum Abschnitt „Persönliche Daten“ und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen vor dem Beenden zu speichern.

Sind meine Daten geschützt?

Bei SRC halten wir uns an die Datenschutzbestimmungen (RGPD). Ihre Daten sind sicher und werden nur zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

2. Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Bestellungen innerhalb des spanischen Festlandes werden innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Bei internationalen Sendungen variieren die Zeiten je nach Bestimmungsort und liegen im Durchschnitt bei 7–15 Tagen.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung und welche Kosten fallen an?

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht und Standort berechnet. Für Bestellungen über 80 € in Spanien und auf dem portugiesischen Festland ist der Versand kostenlos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

SJa, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

SJa, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Änderung vorzunehmen.

3. MZahlungsmethoden

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisungen. Wir bieten auch Ratenzahlungsoptionen an [plataforma de pagos, si aplica].

Ist es sicher, Zahlungen auf Ihrer Website zu tätigen?

SJa, wir verwenden SSL-Sicherheitsprotokolle, um alle Ihre Daten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.

4. Garantie und technischer Support

Haben SRC-Produkte eine Garantie?

SJa, für alle unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt.

Wie erhalte ich technischen Support für mein Produkt?

Sie können uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kontaktieren info@src.es. Unser technisches Team hilft Ihnen gerne weiter.

5. Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

„Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung vorzunehmen:

  1. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung anzufordern.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in der Originalverpackung und unbenutzt befindet.
  3. Senden Sie uns das Produkt an die angegebene Adresse.“
Wie lange muss ich eine Rücksendung vornehmen?

Ab Erhalt des Produkts haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Sollte das Produkt einen Fabrikfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um die Änderung oder Reparatur ohne zusätzliche Kosten.

6. Produkte und Ersatzteile

Wo kann ich Ersatzteile für meine SRC-Autos kaufen?

In unserem Online-Shop bieten wir ein großes Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör an. Besuchen Sie den Ersatzteilbereich, um alles zu finden, was Sie brauchen.

Sind SRC-Ersatzteile mit Fahrzeugen anderer Marken kompatibel?

Einige Ersatzteile sind möglicherweise mit Fahrzeugen anderer Marken kompatibel. Sehen Sie sich die Produktspezifikationen an oder kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wo finde ich die technischen Spezifikationen der Modelle?

Zu jedem Produkt in unserem Online-Shop gibt es eine ausführliche Beschreibung mit seinen technischen Spezifikationen.

Bieten Sie Individualisierungen für Automodelle an?

Derzeit bieten wir keine Anpassung an. Wir starten jedoch Sondereditionen und Kooperationen, die Sie interessieren könnten.

7. SRC-Wettbewerbe

Wie kann ich mich für SRC-Wettbewerbe anmelden?

Besuchen Sie unsere Rubrik SRC-Rennen Informationen zu aktuellen Veranstaltungen und Anmeldeformulare finden Sie hier.

Kann ich mit Fahrzeugen anderer Marken an SRC-Wettbewerben teilnehmen?

Nein, unsere Wettbewerbe sind ausschließlich für Fahrzeuge der Marke SRC konzipiert.

8. Treue- und Rabattprogramme

Haben Sie ein Treueprogramm für Stammkunden?

SJa, wir bieten unseren registrierten Kunden exklusive Rabatte und Sonderangebote an. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um die neuesten Nachrichten zu erhalten.

Wie kann ich Rabatte auf meine Einkäufe erhalten?

Zusätzlich zu den regulären Aktionen bieten wir Ihnen bei der Anmeldung zu unserem Newsletter einen Rabatt von 5 € auf Ihren ersten Einkauf.

9. Zusätzliche Informationen

Wie kann ich das SRC-Team kontaktieren?

Sie können uns über unser Formular auf der Kontaktseite oder per E-Mail unter kontaktieren info@src.es oder telefonisch unter (+34) 673 836 536.