Politique d'expédition de la SRC

Portée de la livraison

Nous expédions dans le monde entier, sous réserve des restrictions spécifiques à chaque pays. En cas de circonstances exceptionnelles, telles qu'une personnalisation du produit ou des restrictions locales, nous vous contacterons pour trouver la meilleure solution.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination :

  • Espagne (péninsule)  : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : 7 à 10 jours ouvrables.
  • Reste du monde : 10-15 jours ouvrables.

Dans tous les cas, nous garantissons que la livraison sera effectuée dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande, sauf circonstances imprévues ou extraordinaires.

Retards de livraison

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous vous en informerons immédiatement. Vous pouvez choisir de :

  1. Fixez une nouvelle date de livraison.
  2. Annulez la commande et recevez un remboursement complet.

Note : Les livraisons sont effectuées exclusivement les jours ouvrés.

Impossibilité de livraison

Si le transporteur ne peut effectuer la livraison parce que vous n'êtes pas présent, un avis de passage sera déposé avec les instructions pour coordonner une nouvelle livraison ou récupérer le colis dans un point autorisé. Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de SRC, la commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours puisqu'il était disponible à la livraison :

  1. Nous considérerons que vous souhaitez résilier le contrat et celui-ci sera automatiquement résilié.
  2. Tous les paiements reçus seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que celui le moins cher proposé sur le site.

Note : Le transport dérivé de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui sera répercuté sur le client.

Transfert de propriété et de risque

Conformément à la législation en vigueur :

  • Le client acquiert la propriété des produits lorsque SRC reçoit le paiement intégral de la commande, frais de port compris.
  • Les risques liés au produit sont transférés au client à compter de la livraison de la commande à l'adresse indiquée.

Taxes et frais

Conformément à la Loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)  :

  • Les commandes avec une adresse de livraison en Espagne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla) incluront la TVA en vigueur à tout moment.
  • Pour les livraisons aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les commandes seront soumises aux taxes locales et, le cas échéant, aux tarifs applicables, qui seront à la charge du client.

Note : Pour les commandes internationales, le client est responsable des éventuels tarifs et frais de douane applicables selon la réglementation du pays de destination.

Retours en raison de problèmes d'expédition

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été demandé, contactez-nous immédiatement. Nous gérerons l'échange ou le remboursement sans frais supplémentaires pour le client.

Règlements légaux applicables

Cette politique d'expédition est conforme aux réglementations suivantes :

  1. Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre) .
  2. Loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) .
  3. Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD-UE 2016/679) concernant les données personnelles liées à l'expédition.

Contact et assistance

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, coordonner une nouvelle livraison ou si vous avez des questions concernant votre envoi, contactez-nous :

  • E-mail : info@src.es
  • Téléphone : +34 673 836 536

Nous sommes disponibles pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec SRC soit toujours satisfaisante.