Politique de remboursement et de retour

Chez SRC, nous garantissons la qualité de nos produits et nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous souhaitez retourner un article ou demander un remboursement, nous vous expliquerons la procédure et vos droits :

1. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

• Délai de rétractation :
• 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier article, en cas de commandes multiples) .
• 14 jours à compter de la conclusion du contrat, dans le cas de prestations de services.
• Comment exercer le droit :
• Notifiez votre décision de rétractation par e-mail info@src.es  
• Il suffit que vous communiquiez votre intention avant l'expiration du délai.
• Conditions de remboursement :
• Le montant total des produits sera remboursé.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires après réception des produits ou preuve de leur retour.
• Les frais directs du retour seront à la charge du client.

Note : Les retours de produits personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé, ou utilisés au-delà de la simple ouverture ne seront pas acceptés, comme stipulé dans les conditions générales de vente. Article 103 du Décret législatif royal 1/2007.

2. Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Si le produit reçu n'est pas conforme au contrat ou est défectueux :

• Notification :
• Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email. info@src.es
• Veuillez indiquer le problème et joindre des images si nécessaire.
• Processus de retour :
• Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit.
• Une fois reçu, le défaut ou l'erreur sera évalué.
• Options :
• Remboursement intégral, y compris les frais d'expédition et de retour.
• Remplacement par un nouveau produit (sous réserve de disponibilité) .

Le remboursement ou le remplacement sera effectué dans les 14 jours calendaires à partir de la confirmation du défaut ou de l'erreur.

3. Garanties

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité telle qu'établie dans la Décret législatif royal 1/2007.

• Durée :
• La garantie couvre les défauts ou défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 3 ans à compter de la livraison.
• Les conditions :
• Les produits doivent être conformes à leur description, convenir à un usage ordinaire et présenter la qualité attendue.
• Les caractéristiques non homogènes dérivées du matériau de fabrication ne seront pas considérées comme des défauts.
• Traiter :
• Suivez les étapes décrites dans la section sur le retour des produits défectueux.
• Si le produit provient d'une marque tierce, vous pouvez également exercer la garantie directement auprès du fabricant, en conservant la documentation fournie.

4. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes, les instructions et les documents associés.
• Joindre une copie de la facture ou de la preuve d'achat.
• Adresse de retour :
  Société de courses de machines à sous S. L.

          Avenue Ibi n°49,

          Los Campello, 03420, Castalla,

          Alicante, Espagne.

5. Exceptions au droit de rétractation

Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants, selon les Article 103 du décret législatif royal 1/2007 :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé.
• Articles qui ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur adéquation.

6. Contact pour les retours

Si vous avez des questions concernant les retours, les garanties ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@src.es
• Téléphone : +34 673 836 536

Nous vous fournirons toute l'assistance nécessaire pour résoudre votre cas efficacement.

Résumé des délais

• Retrait : 14 jours à compter de la réception du produit.
• Remboursement pour retrait : 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
• Remboursement pour défauts ou erreurs : 14 jours à compter de la confirmation.
• Garantie : 3 ans à compter de la livraison.