Politique de remboursement et de retour

Chez SRC, nous garantissons la qualité de nos produits et nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous souhaitez retourner un article ou demander un remboursement, nous vous expliquerons la procédure et vos droits :

1. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Délai de rétractation :

14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier article, en cas de commandes multiples) .
14 jours à compter de la conclusion du contrat, dans le cas de prestations de services.

Comment exercer le droit :

Notifiez votre décision de rétractation par e-mail info@src.es
Il suffit que vous communiquiez votre intention avant l'expiration du délai.

Conditions de remboursement :

Le montant total des produits sera remboursé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires après réception des produits ou preuve de leur retour.
Les frais directs du retour seront à la charge du client.

Note : Les retours de produits personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé, ou utilisés au-delà de la simple ouverture ne seront pas acceptés, comme stipulé dans les conditions générales de vente. Article 103 du Décret législatif royal 1/2007.

2. Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Si le produit reçu n'est pas conforme au contrat ou est défectueux :

Notification :

Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email. info@src.es
Veuillez indiquer le problème et joindre des images si nécessaire.

Processus de retour :

Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit.
Une fois reçu, le défaut ou l'erreur sera évalué.

Options :

Remboursement intégral, y compris les frais d'expédition et de retour.
Remplacement par un nouveau produit (sous réserve de disponibilité) .

Le remboursement ou le remplacement sera effectué dans les 14 jours calendaires à partir de la confirmation du défaut ou de l'erreur.

3. Garanties

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité telle qu'établie dans la Décret législatif royal 1/2007.

Durée :

La garantie couvre les défauts ou défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 3 ans à compter de la livraison.

Les conditions :

Les produits doivent être conformes à leur description, convenir à un usage ordinaire et présenter la qualité attendue.
Les caractéristiques non homogènes dérivées du matériau de fabrication ne seront pas considérées comme des défauts.

Traiter :

Suivez les étapes décrites dans la section sur le retour des produits défectueux.
Si le produit provient d'une marque tierce, vous pouvez également exercer la garantie directement auprès du fabricant, en conservant la documentation fournie.

4. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes, les instructions et les documents associés.
Joindre une copie de la facture ou de la preuve d'achat.
Adresse de retour :
Société de courses de machines à sous S. L.

Avenue Ibi n°49,

Los Campello, 03420, Castalla,

Alicante, Espagne.

5. Exceptions au droit de rétractation

Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants, selon les Article 103 du décret législatif royal 1/2007 :

Produits personnalisés ou sur mesure.
Produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé.
Articles qui ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur adéquation.

6. Contact pour les retours

Si vous avez des questions concernant les retours, les garanties ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@src.es
Téléphone : +34 673 836 536

Nous vous fournirons toute l'assistance nécessaire pour résoudre votre cas efficacement.

Résumé des délais

Retrait : 14 jours à compter de la réception du produit.
Remboursement pour retrait : 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Remboursement pour défauts ou erreurs : 14 jours à compter de la confirmation.
Garantie : 3 ans à compter de la livraison.

Règles de réclamation du moteur SRC

1. Conditions générales de réclamation :

Les réclamations ne seront prises en compte que si le moteur n'a subi aucune altération. Cela inclut l'absence de pignons, d'huiles ou de lubrifiants non autorisés, et l'absence de soudure ou de modification du câblage moteur.

2. État du moteur :

-Le moteur doit être dans son état de livraison d'origine, sans aucun signe d'altération ou de personnalisation.
-Il ne doit y avoir aucune rayure, bosse ou dommage visible sur le boîtier extérieur.

3. Procédure de réclamation :

-Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'achat, accompagnées d'une preuve d'achat, soit une facture ou un numéro de commande.
-Le client devra détailler le problème détecté et joindre une preuve photographique de l'état actuel du moteur.

4. Évaluation des réclamations :

-Une fois la réclamation reçue, une inspection technique sera effectuée pour vérifier l'état du moteur, en s'assurant que les critères de non-altération et l'état intact du carter sont respectés.
SRC se réserve le droit de demander que le moteur soit expédié à ses installations pour une inspection plus approfondie. Si un défaut d'usine est confirmé, SRC prendra en charge les frais d'expédition et proposera un remboursement ou un remplacement du moteur.
-Si l'inspection révèle une mauvaise utilisation ou une altération, le client sera responsable des frais d'expédition et du moteur.

5. Exclusions de garantie :

-La garantie ne couvrira pas les dommages causés par une manipulation négligente, une mauvaise utilisation ou des modifications apportées par l'utilisateur.

6. Assistance et consultations :

-Pour toute question ou information complémentaire, le service client SRC est disponible par email : info@src.es