Politica di rimborsi e resi

Noi di SRC garantiamo la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se devi effettuare un reso o richiedere un rimborso, ti spieghiamo le procedure e i diritti che ti assistono:

1. Diritto di Recesso

Come consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza bisogno di giustificazione.

• Periodo di recesso:
• 14 giorni dal ricevimento del prodotto (o dell'ultimo articolo, in caso di ordini multipli).
• 14 giorni dalla conclusione del contratto, in caso di servizi.
• Come esercitare la professione legale:
• Comunica la tua decisione di recedere tramite il nostro modulo di contatto o tramite e-mail.
• Puoi usare il Modulo di recesso, anche se non è obbligatorio.
• È sufficiente che comunichi la tua intenzione prima della scadenza del termine.
• Condizioni di rimborso:
• Verrà rimborsato l'intero importo dei prodotti, comprese le spese di spedizione standard.
• Il rimborso verrà effettuato entro un periodo di 14 giorni di calendario al ricevimento dei prodotti o prova della loro restituzione.
• I costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente.

Nota: Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati, non sigillati per motivi igienici o sanitari, o utilizzati oltre la semplice apertura, come previsto nella articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007.

2. Restituzione di Prodotti difettosi o Errori di spedizione

Se il prodotto ricevuto non è conforme al contratto o è difettoso:

• Notifica:
• Contattaci immediatamente utilizzando il nostro modulo di contatto o e-mail.
• Si prega di indicare il problema e allegare immagini se necessario.
• Processo di restituzione:
• Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
• Una volta ricevuto verrà valutato il difetto o l'errore.
• Opzioni:
• Rimborso completo, comprese le spese di spedizione e restituzione.
• Sostituzione con un nuovo prodotto (a seconda della disponibilità).

Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati entro 14 giorni di calendario dalla conferma del difetto o dell'errore.

3. Garanzie

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dall'art Regio decreto legislativo 1/2007.

• Durata:
• La garanzia copre i vizi o i difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di 3 anni dalla consegna.
• Condizioni:
• I prodotti devono essere conformi alla descrizione, idonei all'uso ordinario e presentare la qualità attesa.
• Non saranno considerate difetti le caratteristiche non omogenee derivanti dal materiale di fabbricazione.
• Procedura:
• Seguire i passaggi descritti nella sezione relativa alla restituzione dei prodotti difettosi.
• Se il prodotto è di un marchio esterno, puoi esercitare la garanzia anche direttamente presso il produttore, conservando la documentazione fornita.

4. Requisiti per i resi

• I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, compresi imballaggio, etichette, istruzioni e documenti associati.
• Allega una copia della fattura o della prova d'acquisto.
• Indirizzo per i resi:
  Avenida de la Muñeca nº 11, Polígono Los Vasalos, 03430, Onil, Alicante, Spagna.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Non saranno accettati resi nei seguenti casi, secondo l'art articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti non sigillati per motivi igienici o sanitari.
• Articoli che sono stati utilizzati oltre quanto necessario per determinarne l'idoneità.

6. Contatto per i resi

Se hai domande su resi, garanzie o rimborsi, non esitare a contattarci:

• E-mail: info@src.es
• Telefono: +34 673 836 536

Ti forniremo tutta l'assistenza necessaria per risolvere il tuo caso in modo efficiente.

Riepilogo delle scadenze

• Ritiro: 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Rimborso per recesso: 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
• Rimborso per difetti o errori: 14 giorni dalla conferma.
• Garanzia: 3 anni dalla consegna.