Benvenuto nella nostra sezione delle domande frequenti
In SRC vogliamo che tu possa trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno in modo rapido e semplice. Qui abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti, organizzate per categorie in modo che tu possa trovare risposte chiare e utili.
Domande e risposte frequenti
1. Gestione account e utenti
Devo creare un account per effettuare un ordine?
Non è necessario creare un account per effettuare un ordine. Tuttavia, registrandoti potrai usufruire di vantaggi esclusivi come il tracciamento degli ordini, lo storico degli acquisti e l'accesso a promozioni personalizzate.
Come posso creare un account?
Puoi registrarti cliccando sull'icona 'Il mio account' in alto a destra della pagina e completando il modulo di registrazione con i tuoi dati personali.
Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?
Fai clic su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso. Inserisci la tua email e riceverai un link per reimpostarlo.
Come posso aggiornare i miei dati personali?
Accedi al tuo account, vai alla sezione "Informazioni personali" e apporta le modifiche necessarie. Non dimenticare di salvare le modifiche prima di uscire.
I miei dati sono protetti?
Alla SRC rispettiamo le norme sulla protezione dei dati (RGPD). I tuoi dati sono al sicuro e verranno utilizzati solo per migliorare la tua esperienza di acquisto. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.
2. Ordini e Spedizioni
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini nella Spagna continentale vengono consegnati in 3-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali i tempi variano a seconda della destinazione, con una media di 7-15 giorni.
Quali sono le modalità di spedizione disponibili e i relativi costi?
Offriamo spedizioni standard ed espresse. Il costo di spedizione viene calcolato in base al peso e alla località. Per ordini superiori a 80 € in Spagna e Portogallo continentale, la spedizione è gratuita.
Posso monitorare il mio ordine?
SSì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della tua spedizione.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
SSì, finché il tuo ordine non è stato spedito. Contattaci al più presto per apportare la modifica.
3. MMetodi di pagamento
Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifici bancari. Offriamo anche opzioni di pagamento rateale tramite [plataforma de pagos, si aplica].
È sicuro effettuare pagamenti sul tuo sito web?
SSì, utilizziamo i protocolli di sicurezza SSL per proteggere tutti i tuoi dati durante il processo di pagamento.
4. Garanzia e Supporto Tecnico
I prodotti SRC hanno una garanzia?
SSì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni che copre i difetti di fabbricazione.
Come posso ottenere supporto tecnico per il mio prodotto?
Puoi contattarci attraverso il nostro modulo di contatto o inviando una email a info@src.es. Il nostro team tecnico sarà felice di aiutarti.
5. Resi e cambi
Come posso restituire un prodotto?
"Segui questi passaggi per effettuare un reso:
- Contattaci per richiedere un reso.
- Assicurati che il prodotto sia nella sua confezione originale e non utilizzato.
- Inviaci il prodotto all'indirizzo indicato."
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per richiedere il reso.
Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso?
Se il prodotto presenta un difetto di fabbrica, contattaci immediatamente. Gestiremo la modifica o la riparazione senza costi aggiuntivi.
6. Prodotti e Pezzi di Ricambio
Dove posso acquistare i pezzi di ricambio per le mie auto SRC?
Offriamo una vasta gamma di pezzi di ricambio e accessori nel nostro negozio online. Visita la sezione ricambi per trovare tutto ciò di cui hai bisogno.
I ricambi SRC sono compatibili con auto di altre marche?
Alcuni pezzi di ricambio potrebbero essere compatibili con auto di altre marche. Consulta le specifiche del prodotto o contattaci per maggiori dettagli.
Dove posso trovare le specifiche tecniche dei modelli?
Ogni prodotto presente nel nostro negozio online è accompagnato da una descrizione dettagliata con le sue specifiche tecniche.
Offrite personalizzazione sui modelli di auto?
Al momento non offriamo la personalizzazione. Tuttavia, lanciamo edizioni speciali e collaborazioni che potrebbero interessarti.
7. Gare SRC
Come posso iscrivermi alle gare della SRC?
Visita la nostra sezione Gara SRC per informazioni sugli eventi in corso e moduli di iscrizione.
Posso partecipare con vetture di altre marche alle competizioni SRC?
No, le nostre competizioni sono pensate esclusivamente per le vetture del marchio SRC.
8. Programmi fedeltà e sconti
Hai un programma fedeltà per i clienti abituali?
SSì, offriamo sconti e promozioni esclusivi per i nostri clienti registrati. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere le ultime novità.
Come posso ottenere sconti sui miei acquisti?
Oltre alle promozioni regolari, offriamo uno sconto di € 5 sul tuo primo acquisto quando ti iscrivi alla nostra newsletter.
9. Informazioni aggiuntive
Come posso contattare il team SRC?
Potete contattarci attraverso il nostro modulo nella pagina dei contatti, tramite email a info@src.es o chiamando il (+34) 673 836 536.