Política de Reembolso e Devolução

Na SRC, garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Caso precise fazer uma devolução ou solicitar um reembolso, explicamos os procedimentos e direitos que o auxiliam:

1. Direito de rescisão

Como consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra dentro de um período de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.

• Período de retirada:
• 14 dias a partir do recebimento do produto (ou do último item, em caso de pedidos múltiplos).
• 14 dias a partir da celebração do contrato, no caso de serviços.
• Como exercer a advocacia:
• Por favor, notifique-nos sobre sua decisão de retirada através do nosso formulário de contato ou por e-mail.
• Você pode usar o Formulário de retirada, embora não seja obrigatório.
• É suficiente que você comunique sua intenção antes que o prazo expire.
• Condições de reembolso:
• O valor total dos produtos, incluindo os custos de envio padrão, será reembolsado.
• O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias corridos após o recebimento dos produtos ou do comprovante de sua devolução.
• Os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente.

Observação: Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, não lacrados por motivos de higiene ou saúde, ou utilizados além da mera abertura, conforme estipulado no Artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Devolução de produtos com defeito ou erros de envio

Se o produto recebido não estiver em conformidade com o contrato ou estiver com defeito:

• Notificação:
• Entre em contato conosco imediatamente usando nosso formulário de contato ou e-mail.
• Indique o problema e anexe imagens, se necessário.
• Processo de devolução:
• Forneceremos instruções para devolver o produto.
• Uma vez recebido, o defeito ou erro será avaliado.
• Opções:
• Reembolso total, incluindo custos de envio e devolução.
• Substituição por um novo produto (sujeito à disponibilidade).

O reembolso ou substituição será feito dentro de 14 dias corridos da confirmação do defeito ou erro.

3. Garantias

Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade estabelecida no Decreto Legislativo Real 1/2007.

• Duración:
• A garantia cobre defeitos ou faltas de conformidade que se tornem aparentes dentro de um período de 3 anos a partir da entrega.
• Condições:
• Os produtos devem estar de acordo com sua descrição, ser adequados para uso comum e apresentar a qualidade esperada.
• Características não homogêneas derivadas do material de fabricação não serão consideradas defeitos.
• Procedimento:
• Siga os passos descritos na seção sobre devolução de produtos com defeito.
• Caso o produto seja de uma marca terceirizada, você também pode exercer a garantia diretamente com o fabricante, guardando a documentação fornecida.

4. Requisitos para Devoluções

• Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, incluindo embalagem, etiquetas, instruções e documentos associados.
• Anexe uma cópia da fatura ou comprovante de compra.
• Endereço para devolução:
  Doll Avenue No. 11, Polígono Industrial Los Vasalos, 03430, Onil, Alicante, Espanha.

5. Exceções ao Direito de Rescisão

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos, de acordo com o Artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos não lacrados por motivos de higiene ou saúde.
• Itens que foram usados além do necessário para determinar sua adequação.

6. Contato para devoluções

Caso tenha alguma dúvida sobre devoluções, garantias ou reembolsos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

• E-mail: info@src.es
• Teléfono: +34 673 836 536

Forneceremos toda a assistência necessária para resolver seu caso com eficiência.

Resumo dos prazos

• Cancelamento: 14 dias a partir do recebimento do produto.
• Reembolso por retirada: 14 dias a partir do recebimento do produto devolvido.
• Reembolso por defeitos ou erros: 14 dias a partir da confirmação.
• Garantia: 3 anos a partir da entrega.