Política de Reembolso e Devolução

Na SRC, garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Caso precise fazer uma devolução ou solicitar um reembolso, explicamos os procedimentos e direitos que o auxiliam:

1. Direito de rescisão

Como consumidor, tem o direito de desistir da compra num prazo de 14 dias seguidos Sem necessidade de justificação.

• Período de retirada:
• 14 dias a partir do recebimento do produto (ou do último item, em caso de pedidos múltiplos).
• 14 dias a partir da celebração do contrato, no caso de serviços.
• Como exercer a advocacia:
• Notifique a sua decisão de retirada por e-mail info@src.es  
• É suficiente que você comunique sua intenção antes que o prazo expire.
• Condições de reembolso:
• O valor total dos produtos será reembolsado.
• O reembolso será processado no prazo de [inserir prazo aqui] 14 dias seguidos após a receção dos produtos ou comprovativo da sua devolução.
• Os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente.

Observação: Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, produtos que tenham tido a embalagem aberta por motivos de higiene ou de saúde, ou produtos usados para além da simples abertura, conforme estipulado na política de devolução. artigo 103.º do Decreto Legislativo Real 1/2007.

2. Devolução de produtos com defeito ou erros de envio

Se o produto recebido não estiver em conformidade com o contrato ou estiver com defeito:

• Notificação:
• Entre em contacto connosco imediatamente através do nosso formulário de contacto ou e-mail. info@src.es
• Indique o problema e anexe imagens, se necessário.
• Processo de devolução:
• Forneceremos instruções para devolver o produto.
• Uma vez recebido, o defeito ou erro será avaliado.
• Opções:
• Reembolso total, incluindo custos de envio e devolução.
• Substituição por um novo produto (sujeito à disponibilidade).

O reembolso ou a substituição serão efetuados no prazo de [indicar aqui o prazo] 14 dias seguidos a partir da confirmação do defeito ou erro.

3. Garantias

Todos os nossos produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade estabelecida em [indicar aqui a legislação aplicável]. Decreto Legislativo Real 1/2007.

• Duración:
• A garantia cobre defeitos ou falta de conformidade que se tornem aparentes num período de 3 anos desde a entrega.
• Condições:
• Os produtos devem estar de acordo com sua descrição, ser adequados para uso comum e apresentar a qualidade esperada.
• Características não homogêneas derivadas do material de fabricação não serão consideradas defeitos.
• Procedimento:
• Siga os passos descritos na seção sobre devolução de produtos com defeito.
• Caso o produto seja de uma marca terceirizada, você também pode exercer a garantia diretamente com o fabricante, guardando a documentação fornecida.

4. Requisitos para Devoluções

• Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, incluindo embalagem, etiquetas, instruções e documentos associados.
• Anexe uma cópia da fatura ou comprovante de compra.
• Endereço para devoluções:
  Empresa de corridas de slot S.L.

          Avenida de Ibi nº 49,

          Los Campello, 03420, Castalla,

          Alicante, Espanha.

5. Exceções ao Direito de Rescisão

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos, de acordo com o Artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos não lacrados por motivos de higiene ou saúde.
• Itens que foram usados além do necessário para determinar sua adequação.

6. Contato para devoluções

Caso tenha alguma dúvida sobre devoluções, garantias ou reembolsos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

• E-mail: info@src.es
• Teléfono: +34 673 836 536

Forneceremos toda a assistência necessária para resolver seu caso com eficiência.

Resumo dos prazos

• Cancelamento: 14 dias a contar da receção do produto.
• Reembolso por levantamento: 14 dias a contar da receção do produto devolvido.
• Reembolso por defeitos ou erros: 14 dias a contar da confirmação.
• Garantia: 3 anos desde a entrega.

Regras de reclamação do motor SRC 

1. Condições Gerais de Reivindicação:

   - As reclamações só serão consideradas se o motor não tiver sido adulterado. Isto inclui engrenagens de pinhão, óleos ou lubrificantes não autorizados e nenhuma soldadura ou modificação na cablagem do motor.

2.º Estado do motor:

   - O motor deve estar na sua condição original de entrega, sem sinais de alteração ou personalização.
   - Não deve apresentar riscos, amolgadelas ou qualquer dano visível na carcaça exterior.

3.º Procedimento de Reclamações:

   - As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 14 dias úteis a contar da data da compra, acompanhadas do comprovativo de compra, seja uma fatura ou um número de encomenda.
   O cliente deve detalhar o problema detetado e anexar provas fotográficas do estado atual do motor.

4. Avaliação de Sinistros:

   Após a receção da reclamação, será realizada uma inspeção técnica para verificar o estado do motor, garantindo que os critérios de ausência de adulteração e integridade da carcaça são cumpridos.
   A SRC reserva-se o direito de solicitar o envio do motor para as suas instalações para uma inspeção adicional. Caso seja confirmado um defeito de fábrica, a SRC suportará os custos de envio e oferecerá o reembolso ou a substituição do motor.
   - Caso a inspeção revele uma utilização indevida ou adulteração, o cliente será responsável pelos custos de envio e pelo motor.

5.º Exclusões de garantia:

   - A garantia não cobrirá danos causados por manuseamento negligente, utilização indevida ou modificações efetuadas pelo utilizador.

6. Assistência e Consultas:

   - Para qualquer dúvida ou informação adicional, o Serviço de Apoio ao Cliente da SRC está disponível através do e-mail: info@src.es