Política de Reembolso e Devolução
Na SRC, garantimos a qualidade dos nossos produtos e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Caso precise fazer uma devolução ou solicitar um reembolso, explicamos os procedimentos e direitos que o auxiliam:
1. Direito de rescisão
Como consumidor, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias seguidos sem necessidade de justificação.
- Período de retirada:
- 14 dias a partir do recebimento do produto (ou do último item, em caso de pedidos múltiplos).
- 14 dias a partir da celebração do contrato, no caso de serviços.
- Como exercer a advocacia:
- Notifique a sua decisão de retirada por e-mail info@src.es
- É suficiente que você comunique sua intenção antes que o prazo expire.
- Condições de reembolso:
- O valor total dos produtos será reembolsado.
- O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias seguidos após a receção dos produtos ou do comprovativo da sua devolução.
- Os custos diretos da devolução serão suportados pelo cliente.
Observação: Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, não selados por motivos de higiene ou de saúde, ou utilizados para além da mera abertura, conforme estipulado no Artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Devolução de produtos com defeito ou erros de envio
Se o produto recebido não estiver em conformidade com o contrato ou estiver com defeito:
- Notificação:
- Entre em contacto connosco imediatamente através do nosso formulário de contacto ou e-mail. info@src.es
- Indique o problema e anexe imagens, se necessário.
- Processo de devolução:
- Forneceremos instruções para devolver o produto.
- Uma vez recebido, o defeito ou erro será avaliado.
- Opções:
- Reembolso total, incluindo custos de envio e devolução.
- Substituição por um novo produto (sujeito à disponibilidade).
O reembolso ou substituição será feito no prazo de 14 dias seguidos da confirmação do defeito ou erro.
3. Garantias
Todos os nossos produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade estabelecida no Decreto Legislativo Real 1/2007.
- Duración:
- A garantia cobre defeitos ou faltas de conformidade que se tornem aparentes num período de 3 anos a partir da entrega.
- Condições:
- Os produtos devem estar de acordo com sua descrição, ser adequados para uso comum e apresentar a qualidade esperada.
- Características não homogêneas derivadas do material de fabricação não serão consideradas defeitos.
- Procedimento:
- Siga os passos descritos na seção sobre devolução de produtos com defeito.
- Caso o produto seja de uma marca terceirizada, você também pode exercer a garantia diretamente com o fabricante, guardando a documentação fornecida.
4. Requisitos para Devoluções
- Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, incluindo embalagem, etiquetas, instruções e documentos associados.
- Anexe uma cópia da fatura ou comprovante de compra.
-
Endereço de devolução:
Empresa de corrida de slot machines S.L.
Avenida de Ibi nº 49,
Los Campello, 03420, Castalla,
Alicante, Espanha.
5. Exceções ao Direito de Rescisão
Não serão aceites devoluções nos seguintes casos, de acordo com o Artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos não lacrados por motivos de higiene ou saúde.
- Itens que foram usados além do necessário para determinar sua adequação.
6. Contato para devoluções
Caso tenha alguma dúvida sobre devoluções, garantias ou reembolsos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:
- E-mail: info@src.es
- Teléfono: +34 673 836 536
Forneceremos toda a assistência necessária para resolver seu caso com eficiência.
Resumo dos prazos
- Cancelamento: 14 dias a contar da receção do produto.
- Reembolso por levantamento: 14 dias a contar da receção do produto devolvido.
- Reembolso por defeitos ou erros: 14 dias a contar da confirmação.
- Garantia: 3 anos a partir da entrega.
