Bem-vindo à nossa seção de perguntas frequentes

Na SRC, queremos que você encontre todas as informações que precisa de forma rápida e fácil. Aqui compilamos as perguntas mais comuns dos nossos clientes, organizadas por categoria para que você possa encontrar respostas claras e úteis.

Perguntas e respostas frequentes

1. Gerenciamento de contas e usuários

Preciso criar uma conta para fazer um pedido?

Você não precisa criar uma conta para fazer um pedido. No entanto, ao se registrar, você desfrutará de benefícios exclusivos, como rastreamento de pedidos, histórico de compras e acesso a promoções personalizadas.
Como posso criar uma conta?

Você pode se registrar clicando no ícone "Minha Conta" no canto superior direito da página e preenchendo o formulário de registro com suas informações pessoais.
Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?

Clique em 'Esqueceu sua senha?' na página de login. Insira seu endereço de e-mail e você receberá um link para redefini-lo.
Como posso atualizar minhas informações pessoais?

Entre na sua conta, vá até a seção "Informações pessoais" e faça as alterações necessárias. Não se esqueça de salvar suas alterações antes de sair.
Meus dados estão protegidos?

Na SRC cumprimos os regulamentos de proteção de dados (GDPR). Seus dados estão seguros e serão usados somente para melhorar sua experiência de compra. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

2. Pedidos e Envio

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Os pedidos dentro da Espanha continental são entregues em 3 a 5 dias úteis. Para remessas internacionais, os prazos de entrega variam dependendo do destino, com média de 7 a 15 dias.
Quais métodos de envio estão disponíveis e quais são seus custos?

Oferecemos envio padrão e expresso. Os custos de envio são calculados com base no peso e na localização. Para pedidos acima de € 80 na Espanha continental e Portugal, o frete é grátis.
Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para rastrear sua remessa.
Posso alterar o endereço de entrega depois de fazer um pedido?

Sim, desde que seu pedido não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível para fazer a alteração.

3. Métodos de pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e transferências bancárias. Também oferecemos opções de pagamento dividido por meio de [plataforma de pagos, si aplica].
É seguro fazer pagamentos no seu site?

Sim, usamos protocolos de segurança SSL para proteger todos os seus dados durante o processo de finalização de compra.

4. Garantia e Suporte Técnico

Os produtos SRC têm garantia?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação.
Como posso obter suporte técnico para meu produto?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou enviando um e-mail para info@src.es. Nossa equipe técnica ficará feliz em ajudar você.

5. Devoluções e trocas

Como posso devolver um produto?

"Siga estes passos para fazer uma declaração:

  1. Entre em contato conosco para solicitar um reembolso.
  2. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original e sem uso.
  3. Envie-nos o produto para o endereço indicado."
Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?

Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
O que devo fazer se receber um produto com defeito?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nós providenciaremos a substituição ou o reparo sem nenhum custo adicional.

6. Produtos e peças de reposição

Onde posso comprar peças de reposição para meus carros SRC?

Oferecemos uma ampla variedade de peças de reposição e acessórios em nossa loja online. Visite a seção de peças de reposição para encontrar tudo o que você precisa.
As peças de reposição SRC são compatíveis com outras marcas de carros?

Algumas peças de reposição podem ser compatíveis com outras marcas de carros. Consulte as especificações do produto ou entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Onde posso encontrar as especificações técnicas dos modelos?

Cada produto em nossa loja online inclui uma descrição detalhada com suas especificações técnicas.
Vocês oferecem personalização em modelos de carros?

Atualmente, não oferecemos personalização. No entanto, lançamos edições especiais e colaborações que podem lhe interessar.

7. Competições SRC

Como posso me inscrever nas competições do SRC?

Visite nossa seção de Corrida SRC para informações sobre eventos atuais e formulários de inscrição.
Posso participar de competições SRC com carros de outras marcas?

Não, nossas competições são projetadas exclusivamente para carros da marca SRC.

8. Programas de fidelidade e desconto

Você tem um programa de fidelidade para clientes frequentes?

Sim, oferecemos descontos e promoções exclusivas para nossos clientes cadastrados. Recomendamos que você assine nossa newsletter para receber as últimas notícias.
Como posso obter descontos nas minhas compras?

Além das nossas promoções regulares, oferecemos um desconto de € 5 na sua primeira compra quando você se inscreve na nossa newsletter.

9. Informações adicionais

Como posso entrar em contato com a equipe do SRC?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário na página de contato, pelo e-mail info@src.es ou ligando para (+34) 673 836 536.